[網絡公關]危機公關中如何轉危為機？

本篇文章1049字，讀完約3分鐘

其實現在市場中有很多善于處理危機的實體企業，例如海底撈。這些企業在處理危機的過程中一是講態度，二是講責任心，第三個就是將心比心。那么，你們覺得危機公關最高境界，是將危機轉化為發展的機遇嗎？

危機處理得好，是對品牌資產有加分的，這個時候就考驗一個企業的決心，因為短期內肯定是對業績有沖擊的。舉個例子，很多年前的強生泰諾事件，大家都知道強生在過程中損失巨大，但公司扛過來后，業績立即反彈。所以說，品牌在危機面前做得好的確會給品牌帶來長期的機遇，但是短期來看，肯定會對企業有沖擊，這是毫無疑問的。

危機一旦發生，危機公關做得再好，傷害也一定會發生，只是程度減輕而已，不可能沒有。如果能夠預防，把保健系統和免疫系統建立起來就更好了，畢竟少生病，肯定比生了病之后再治要好。

盡管不是所有的危機都能轉化為機會，但是基于現實，還是能把危機控制住的，只是不經過挖掘很難找到機會，畢竟這樣的情形很多時候是稍縱即逝的。舉個實例，2017年我們公司服務一個韓國的家電客戶，那時正值美國部署薩德導彈，這項政策對韓企造成了較為不利的外部環境，國內一些職業打假人通過瀏覽該企業網站，發現了6條違法廣告，隨即向當地工商部門進行舉報，經過核實，工商部門依照新廣告法的規定，開具了一張120萬的罰單，客戶找到我，希望通過積極對話來協調解決。通過一番努力，我們最終幫助客戶節省下來100萬的罰金，隨后，我們又即刻對接工商廣告監管部門，跟客戶提出了借此事件來開展一次針對銷售、市場、法務以及渠道等部門關于新廣告法及消費者權益保護法的培訓，梳理并規范所有宣傳用語，以及其它家電企業被處罰的案例，客戶欣然接受，此為在服務過程中變危為機。再拿我前面提到的某知名空調企業因生產銷售不合格產品被實名舉報一例，如何從危機中尋求支持，進而獲得機會，我們從該企業盈利模式得創新、管理和激勵機制、經營效率、成本效應以及信息化管理的深入應用等方面，準備了一套完整的議題和策略，有效地避開了矛頭，引導了大眾的關注點。所以，有效的議題設置和管理也提供了一種可能。

危機公關的最高境界是活著，那就是企業在面對危機的時候，由危向機的轉變是第二步，第一步則是活著。只有活下來才能夠去創造從危機轉向機遇的機會，活著之后才是高質量的活好。

以上內容由快推公關公司精心安排?？焱乒P公司專注于企業品牌維護、危機公關處理、互聯網輿情和口碑維護、負面信息處理等服務，擁有豐富的實踐經驗為您和企業保駕護航。

上一篇：危機公關的聲明應該如何寫 下一篇：輿情危機黃金回應時間

標題：[網絡公關]危機公關中如何轉危為機？? ??地址：http://www.xxdb.net/new/10488.html